Informe de seguimiento de campaña
Lectura de una campaña ya lanzada: qué llegó a sala de espera, qué se entendió en recepción y qué quedó solo en el papel satinado.
El seguimiento empieza cuando la campaña ya está en la calle o en el cristal. No preguntamos cuántas personas «vieron» el anuncio. Preguntamos si el mostrador cuenta la misma historia que el papel.
Nuria Beltrán pide el calendario de piezas, se sienta —si hay consentimiento— con las grabaciones de llamadas o con dos mañanas de observación, y escribe el desajuste. Un ejemplo habitual: el cartel de revisiones habla de «una mañana» y la agenda real ofrece huecos a tres semanas. Otro: el pack de bienestar incluye un masaje que recepción describe como «descontracturante médico» sin que haya un fisioterapeuta en sala.
El informe cabe en pocas páginas. Lleva tres ajustes para la siguiente oleada, redactados para que se puedan pegar en la reunión de equipo. La crónica breve que lo acompaña la firma Inés: sirve para que dirección tenga un texto que leer en voz alta, no un cuadro de casillas.
Para quién
Centros que acaban de cerrar una campaña de temporada (blanqueamiento, revisión anual, pack de bienestar) y quieren saber si el mensaje se sostuvo en la práctica.
Qué se lleva el centro
Informe breve de seguimiento: coherencia entre anuncio, mostrador y consentimiento informado. Recomendación de tres ajustes para la siguiente oleada.
Alcance
Una campaña, un periodo de seis a ocho semanas, una sede. Incluye escucha de cinco llamadas grabadas (si el centro las conserva con consentimiento) o cinco observaciones en mostrador.
Incluye
- Calendario de piezas publicadas
- Contraste con lo que dice recepción
- Tres ajustes concretos para la siguiente campaña
Queda fuera
- Informes de audiencia de televisión o de vallas
- Comparativa con clínicas competidoras nombradas
Quién lo hace
Nuria Beltrán documenta el periodo. Inés firma la crónica breve que acompaña al informe.
Cómo transcurre
- Marco. Acordamos fechas, piezas y si hay grabaciones de llamadas con consentimiento.
- Campo. Revisión de mostrador o de transcripciones, más lectura de las piezas.
- Cierre. Entrega del informe y llamada de cuarenta minutos.
Plazo
El trabajo de campo dura el periodo de campaña; la redacción, cinco días laborables después del cierre.
Dónde
Tenerife en persona; península y Baleares a distancia si hay material suficiente.
Qué hay que preparar
Calendario de la campaña y acceso a la persona de mostrador durante dos mañanas.
Límites
Sin consentimiento para escuchar llamadas, el informe se basa solo en piezas y en entrevistas.
Honorarios
Desde 980 € + IVA.
Siguiente paso
Indique fechas de campaña y sede en el formulario de contacto.